住房公积金客服热线12329(公积金电话12329)

快的

有号召就有响应。

今年3月,张老师在公交车上突然想申请他的免租房。当他拨打12329热线时,坐席工作人员不仅解释了相关政策,还给他发来了具体操作流程的短信。张老师按照流程在手机上提交了取款申请。车还没到目的地,他的公积金就到了。

特殊的

一问一答。

2329住房公积金热线问不出来。"单位不缴或少缴住房公积金怎么办?"“申请公积金贷款需要什么条件?”“什么情况可以申请提取公积金?”.每个来电者自身情况不同,问题也不尽相同。其中很多还涉及到实际问题。

温暖的

求助。

“年纪大了,出不去了,想拿出来。”“我因为疫情不在北京,急着申请贷款。”1329热线每天都会接到很多“急、难、急、盼”的电话。对于这样的问题,坐席工作人员会第一时间“吹哨”,承办部门会第一时间“汇报”。不用转,不用发单,不用等。往往就在群众放下电话几分钟后,就会有工作人员主动打来电话,通过预约时间提供“视频服务”、“现场办理”等多种渠道,快速有效地解决来电者的诉求。

除了可以解决一切问题的12329热线,公积金中心还开通了“智能问答”。通过全面推广掌上办、网上办、自助办,想群众之所想、忧群众之所忧、忧群众之所忧,以多项“无证明、无费用、无代理”的举措全方位服务群众,真正做到回应“难”、缓解“痛点”。