邮储银行陕州区支行：信用卡分期业务创新高

今年第一季度，邮储银行陕州区支行信用卡业务实施科学管理，强力推动外拓营销，截至3月26日，信用卡分期业务新增356.01万元，完成市分行计划的136%，全区排名第一位。

建立管理制度，定期进行考核。为了拓宽信用卡营销范围，该行领导高度重视，制定了团队管理制度，激发了团队的营销激情和动力。一是建立考勤制度。外拓客户经理每日按时签到，考勤表由专人负责，按周通报、按月考核。二是建立业务发展通报制度。团队每周张贴业务发展时间进度表，定期召开晨夕会，并在每日18:30之前上报当日营销情况。

明确人员职责，奖罚分明激励斗志。一是团队设置1名电销人员负责分期营销、客户回访，其他6人分为两个小组，分别由2名经验丰富的客户经理担任小组长，负责信用卡营销、逾期催收等工作。二是两个小组开展上周业绩PK赛，对完成周进件计划的小组发50元团队红包，组长可对小组中营销业绩突出的人员进行二次红包奖励，对未完成周进件计划的小组通报批评。

严控风险预防，防微杜渐堵漏洞。一是建立“进件预审制度”，由团队小组长负责进件预审工作。外拓客户经理营销发展的进件必须通过小组长的审核才能寄送省行，审核内容包括“进件资质、材料真实性和完成性”三方面。二是建立风险防控制度，规范营销行为。该行实行每周进件质量预审通报，对违规操作人员进行通报，规范外拓客户经理营销行为。三是事前有警示，事中抓落实。在每个客户经理办公桌上摆放“邮储员工十条禁令”展示牌，提醒客户经理认真落实“三亲一访”制度，严控风险，杜绝虚假营销。