农行一批信用卡因错误录入无法享受优惠 送礼请客均遭持卡者拒绝

鄂州农行送的加油卡与现金，消费者退回银行的快递单

连日来，媒体网站纷纷报道中国农业银行股份有限公司鄂州分行（以下简称鄂州农行），在开展刷农行信用卡享受优惠活动过程中，对全市一批金穗标准双币VISA普卡不实行优惠政策，引起消费者强烈不满。目前，当地农行已对消费者作出赔礼道歉，但银行的送礼请客行为被消费者拒绝。

2016年4月23日，鄂州市民周星先生在就餐时参加刷农行信用卡满120元，减40.01元优惠活动，但在结账时并未享受到优惠处理。随后，周星先生向当地工商部门举报投诉。

事发后，鄂州农行信用卡中心负责人周志良带领员工向消费者周星先生赠送100元的加油卡，被周星先生拒绝并发快递退回银行。而后，鄂州农行又安排汪姓女职员向消费者送现金600元，又被拒绝退回银行。

无奈，鄂州农行办公室副主任佘运华带领人员登门赔礼道歉，并称此次刷农行信用卡享优惠活动是总行与商家制定的细则，当地农行只负责提供信用卡数据。而在信用卡数据录入时，由于员工“操作失误”，将全市一批农行金穗标准双币VISA普卡号段数据录掉，故而导致部分信用卡用户无法享受优惠活动。

鄂州农行办公室副主任佘运华再三表示，银行存在过错。目前，已经联系中国农业银行股份有限公司湖北省分行，正在更新农行POS机数据。

消费者周星先生表示，鄂州农行在没有征得他本人同意与不知情的情况下，银行信用卡中心人员单方面在营业网点向其账户转存40.01元。此种做法，他表示无法接受，并认为银行的做法有点强暴的感觉。

周星先生强调说，鄂州农行若要对消费者进行赔偿或弥补，应在工商部门的调解与见证下，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行补偿，而不是单方面将自己的意愿强加给别人。

目前，消费者周星先生正在等待鄂州工商部门的处理结果。