长沙银行e钱庄最新版本(最新版e钱庄长沙银行app下载)
一、项目背景和目标
随着科学的不断进步和发展,银行业的技术能力不断提高,市场竞争日益加剧。如何提高银行业的自生app能力,包括客户体验、app稳定性、快速迭代、维护更新方便等,将成为银行业务发展过程中的瓶颈。这个时候,打造超级app就成为业务拓展的重要一环,也是吸纳并牢牢锁定客户忠诚度的重要保障。
项目目标:
(1)大大提高服务性能。
支持高频交易,解决运行速度慢、卡顿、闪退、推送到达率低、兼容性差等问题。解决签约频繁难的问题。
(2)创造极致的用户体验。
以客户为中心,全面优化核心业务流程,实现端到端流程再造,提升用户体验,提升竞争力。
(3)构建开放的用户体系。
对于外部目标用户,构建多层次的用户体系。通过线上线下营销和媒体影响力,将其他银行的用户转化为我行的用户。我们的用户包括“游客”、“注册用户”、“电子账户用户”、“我行全维客户”。不同层次的用户可以享受不同的产品和服务。
(4)实现配置和标签的精准营销能力。
平台内置常用营销活动模板,支持运营商通过配置实现营销活动。内置的互动营销模板与时俱进,不断更新升级,支持营销活动的持续开展。支持针对不同客户群体的精准营销。
(5)进入反欺诈系统
接入交易反欺诈系统,对手机银行交易进行实时交易反欺诈风险控制,全面提升风险控制水平和用户体验水平。
(六)黑科技护航
提升高频交易的用户体验,将人脸识别、语音识别、图像识别等技术引入业务流程,提升客户体验。
(7)构建开放的高频场景。
基于mPaaS的开放架构,可以接入高频场景的外部资源;通过线上营销活动,拉近与客户的距离,提高客户粘性。
二。项目/战略计划
mPaaS的产品优势主要体现在三个方面。首先是动态灵活的客户端能力,可以有效提高开发效率,打造极致的App体验。它包括三个R & ampd框架,即原生开发框架、麒麟H5开发框架和小程序开发框架,以及网关服务、埋点分析、热修复、用户反馈、消息推送、离线打包等20多个功能组件。超过100个UI控件,包括AntUI和AntMobile;第二个方面在于扎实的移动中台能力,覆盖App全生命周期,提供有力支撑,保证客户端稳定高效运行,快速变化创新;最后是面向未来的研发方式,小程序。开发一个多端交付,实现更流畅的用户体验。同时,全面开放支付宝的能力,快速构建新业务新生态。基于本行现有移动app的使用情况、稳定性、用户口碑和行业标准,本行所有项目均具有巨大的升值空间和行业潜力。随着业务发展能力,科技发展能力和过程开放和进步是更重要的发展。
第三,创新
灵活架构,开放共享:mPaaS移动开发平台,组件化、模块化设计;启动速度在秒以内,大大降低了闪退率;支持热更新,无需用户手动更新,真正实现无感知。
智能风控,安全高效:通过采集设备信息、网络信息、交易信息、位置信息等。通过决策中心和模型中心的判断,可以实时决定交易。
四。项目过程管理项目每个阶段的执行周期
阶段
时期
具体工作安排
组建团队,制定计划。
2019.11.28 - 2019.12.31
1.建立一个项目管理团队并定义
2.对于十二大重点业务,通过移动端到端的客户旅程法,升级其全流程体验;
开发和建设
2020.3 - 2020.7
R & ampd团队进行需求的敏捷迭代开发和构建,并实施;
试验
2020.4 - 2020.9
需求敏捷迭代测试,超过3轮SIT测试和3轮UAT测试,在生产环境下完成全回归验证;
释放;在线
2020.9.24
在线系统
动词(verb的缩写)操作
e钱庄超级App上传新版本到安卓市场和appstore(苹果应用市场)。安卓应用市场包括应用宝、华为、百度、阿里云、pp助手、豌豆荚、魅族、小米商店、安智市场、oppp、vivo等。自推广以来,系统运行平稳,用户反馈体验更快,交互更智能,服务更优质。
不及物动词项目有效性
经济或社会利益
(1)以客户需求为驱动,再造流程,提升用户体验。
(2)积极应用金融科技,对标有非职能经验的一线厂商。
(3)构建用户体验监控系统,实现用户体验数字化。
七。经验总结
(1)项目建设经验总结
建立一个敏捷团队。项目之初就成立了敏捷团队,打破部门藩篱,将不同部门的业务人员、需求分析师、UI设计师、开发工程师组建成一个敏捷团队,大大提高了团队的沟通效率和执行力。使用端到端方式组织业务团队
端的客户旅程方法,对十二大重点业务的进行全流程的升级,接近极致的客户体验。(2)推广经验总结
通过对外、对内各渠道对新e钱庄超级App的发布进行宣传;同时,在新e钱庄正式对外的同时在e钱庄等线上渠道发布公告通知,提示客户下载最新版e钱庄体验更优质的服务;另一方面,在推广阶段不断对客户的常见问题进行快速处理并更新客服知识库,确保客户问题的及时解决,保障新e钱庄的平稳运行。
本文完整版在金融业数字化创新知识服务平台 - 金科创新社案例库栏目。
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相关问答:有了云闪付,是不是就不再需要各大银行的APP啦?
云闪付是银联旗下为发卡行、收单行、商户、消费者四方提供的全方位的支付相关服务,包括二位码支付、NFC近场支付、在线支付。银联是中国的卡组织,相当于国外的visa,中国现在90%多的银行卡都是银联卡,银联运营着银行卡跨行支付清算系统,简单理解所有使用实体银行卡跨行消费取现转账的都要经过银联。
那么有了云闪付是否就可以不再需要其他银行的APP了呢?我觉得未必,主要有以下几个原因:
1.云闪付只是一个支付管理工具
云闪付的主要功能只是移动支付、银行卡管理、以及提供各银行的优惠信息。而云闪付的移动支付方式跟支付宝和微信都差不多,都是通过扫一扫和付款码的方式进行支付,只是唯一不同的是它可以基于NFC的HCE和Token技术生成一张云闪付卡,相当于实体银行卡的“替身卡”,在超市、商场收银台具有银联“闪付”标识的pos机前,消费者只需点亮手机并轻轻放置在POS机附近,在“滴”的一声后输入密码,就完成了整个支付过程。而银行卡管理功能也仅仅是支持查询银行卡境内外权益;快捷查看消费明细;消费分析功能。所以云闪付只是一个支付和银行卡管理的一个工具,它不能提供手机银行提供的转账、贷款、理财等业务。
2.手机银行是银行的终端线上银行
支付宝、微信、QQ、百度钱包、京东钱包都具有支付、理财、贷款等功能,而且可以绑定大多数银行的银行卡,但银行并没有放弃更新迭代自己的手机银行。为什么呢?手机银行是银行服务网络化、去网点化形势下,银行服务的延伸和升级,而银行的核心业务还是存取款、贷款和金融理财,如果银行的手机银行没人使用或者被完全替代,那么银行基本也就没有存在的必要了。
所以,云闪付只是银联为了支付方便而退出的一种快捷支付工具,同时兼具银行卡集合管理这么一个工具类APP,而不是银行服务的集合管理APP,毕竟银行除了银行卡业务以外还提供更多的金融服务。
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