云南省农村信用社企业网上银行常见问题

云南省农村信用社企业网上银行常见问题：

1.开通企业网上银行需携带哪些资料？

答：（1）已经填写完整的《电子银行企业客户服务申请表》、《电子银行企业客户操作员变更申请表》，并加盖单位公章预留银行印鉴章，签订《电子银行企业客户服务协议》；

（2）企业证件（组织机构代码证，营业执照、事业单位登记证书或主管部门出具的有效批文）、账户资料、授权代理人***件的原件及复印件。

2.办理企业网银业务（开通、重置登录密码、注销等）是否一定要在开户网点办理？

答：一定要在开户网点办理。如果在信用社的几个网点开立了账户，可在开立账户的任一网点办理网银业务。

3.出现电子安全设备丢失、损毁、密码锁定情况时，怎样办理？

答：携带填写完整的《电子银行企业客户操作员变更申请表》、授权代理人***件的原件及复印件等资料到经办社办理电子安全设备更换、密码重置。

4.操作员忘记了登录密码，怎样办理？

答：携带填写完整的《电子银行企业客户操作员变更申请表》、授权代理人***件的原件及复印件等资料到经办社办理操作员登录密码重置。

5.怎样变更已开通业务功能？

答：携带已经填写完整的《电子银行企业客户服务申请表》、《电子银行企业客户操作员变更申请表》，并加盖单位公章预留银行印鉴章，授权代理人***件的原件及复印件等资料到经办社办理业务功能变更。

6.开通网上银行后，已在网点增加签约账号，但是操作员登录系统后仍看不到该账号，原因是什么？客户该如何办理？

答：客户携带已经填写完整的《电子银行企业客户操作员变更申请表》等资料到柜面为相关操作员增加可操作账号即可。

7.在首次使用e安时，确认输入的为初始密码准确无误，但系统提示输入错误？

答：授权代理人携带***件的原件及复印件等资料到柜面说明情况，填写相关资料，进行更换。

8.PIN码一项怎样输入？

答：PIN码是数字安全证书的密码，原企业用数字安全证书的初始PIN码是8个8。客户在首次使用时，需修改PIN码。再次登录时，输入修改后的PIN码。即将采用的新数字安全证书无初始PIN码，客户只需直接设定PIN码即可。

9.操作员将PIN码连续累计输错次数较多被锁定，或是将PIN码忘记了怎样办理？

答：PIN码连续累计输错次数较多被锁定或是忘记PIN码，可重置e安PIN码。客户携带已经填写完整的《电子银行企业客户操作员变更申请表》，并加盖单位公章，授权代理人***件的原件及复印件等资料网上银行开户社办理。

10.怎样解锁登录密码？

答：登录密码连续累计输错6次后锁定，24小时自动解锁；连续累计输错10次，携带填写完整的《电子银行企业客户操作员变更申请表》、授权代理人***件的原件及复印件等资料到经办社办理操作员登录密码重置。