96368电话是烟草服务热线吗？

96368电话是烟草服务热线吗？这是很多网友都比较关心的问题。

答案是：是的。96368是全国统一的烟草服务热线，由中国烟草总公司统一建设和运营。该热线主要提供以下服务：

• 烟草产品咨询：提供烟草产品的相关信息，如产品介绍、价格、售后服务等。
• 投诉举报：受理对烟草行业的各类投诉举报，如产品质量问题、售后服务问题、违法违规行为等。
• 政策咨询：提供烟草行业的相关政策信息，如税收政策、市场监管政策等。
• 其他服务：如戒烟咨询、烟草文化宣传等。

96368热线由专业的客服人员提供服务，24小时全天候为广大消费者提供服务。

96368热线的服务范围

96368热线的服务范围包括全国所有省、自治区、直辖市。用户可以通过拨打96368电话，或通过中国烟草官网、中国烟草微信公众号等方式，进行咨询、投诉、举报等。

96368热线的使用方法

拨打96368电话时，用户需要根据语音提示，选择相应的服务选项。

如果是咨询服务，用户可以选择“1”进行咨询。

如果是投诉举报，用户可以选择“2”进行投诉举报。

如果是政策咨询，用户可以选择“3”进行政策咨询。

如果是其他服务，用户可以选择“4”进行其他服务。

96368热线是广大消费者了解烟草行业、维护自身权益的重要渠道。希望广大消费者能够正确使用96368热线，享受到优质的服务。