武汉人力资源和社会保障服务网：www.wh12333.gov.cn
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武汉市人力资源和社会保障局主办 武汉市劳动和社会保障信息中心承办，武汉社会保障、劳动就业综合服务网站。
武汉市网上就业办事大厅问题解答（单位篇）
一、武汉市网上就业办事大厅概述
武汉市网上就业办事大厅是依托市人社局门户网站和就业信息系统内网，集招聘求职、就业培训、就业登记和补贴申报等业务申办和信息查询功能为一体的网上公共就业服务平台，提供就业政策、招聘信息、培训信息、机构简介、通知公告等信息查询服务以及单位招聘信息登记发布、单位就业登记（用工备案）、个人求职登记、个人培训申请等多项公共就业服务，通过实现网上办事，为劳动者和用人单位业务申办和信息查询提供便利。该系统运用计算机信息网络技术手段，打破就业服务及业务办理时间和空间的限制，方便群众，贴近民生，是武汉市人社局继网上社保办事大厅后推出的又一项便民服务举措。
二、如何进入武汉市网上就业办事大厅？
答：在一台能够访问互联网的计算机上打开浏览器（建议使用IE6~IE9，IE9使用兼容性视图模式），在地址栏中输入网址：http://www.wh12333.gov.cn，或者通过百度等网站搜索进入“武汉人力资源和社会保障服务网”首页，点击右上角“网上就业办事大厅”。
三、武汉市网上就业办事大厅的服务对象有哪些？
答：凡是有就业服务需求的单位和个人都可以使用武汉市网上就业办事大厅。但为了提供精细化服务，该系统对使用者的权限作了区别：即分为未认证用户和认证用户。所谓认证用户即经有关部门核实并认可其身份等信息的用户，否则为未认证用户。
四、如何成为认证用户？
答：单位用户注册以后，虽然有了用户名和密码，但单位注册的信息是未经人社部门确认的，可以使用的网上服务功能有限，如果想使用更多的网上服务功能，单位要携带按要求填写好的《武汉市网上就业办事承诺书》（网上下载《承诺书》模板）、单位工商营业执照副本及复印件、组织机构代码证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件到就近公共就业服务机构窗口进行认证，升级为认证用户。
五、注册的单位用户密码忘记了怎么办？
答：可以携带单位工商营业执照副本及复印件、组织机构代码证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件到就近公共就业服务机构窗口进行密码重置。
六、武汉市网上就业办事大厅对单位用户提供哪些服务？
答：区分不同类型用户提供的服务如下：
（一）未登录的用户：可以查询求职信息、招聘会信息、培训机构信息、培训开班信息，查询就业政策、办事指南、通知公告、机构简介等信息。
（二）未认证用户，除上面的查询功能外：
1、可以在“网上业务--用户管理”中修改完善单位注册信息、修改密码；
2、可以在“自助交流”中发布招聘信息，查看、取消本单位发布的招聘信息。
（三）认证用户，除具备未认证用户的功能外：
1、可以在“网上业务--招聘求职”中发布招聘信息，在线修改（查看、修改、删除、取消发布）招聘信息、查看收到的求职信息，并可以对求职人员进行回复；
2、可以在“网上业务--就业失业登记”中查看单位的就业登记信息、进行单位就业登记（单位用工备案）；
3、可以在“网上业务-就业培训”中查询定点培训机构及培训专业信息、开班招生信息，提出培训申请；
4、可以在“网上业务--补贴申报”中办理高校毕业生求职补贴申请，查询各项就业专项补贴资金申办结果。
七、如何在网上就业办事大厅招聘？
答：可以采用以下几种方式招聘：
1、在“自助交流”中查询求职信息，按联系方式与求职者联系；
2、在“自助交流”中发布招聘信息，等待求职者联系自己（未认证用户）；
3、在首页查询求职信息，按联系方式与求职者联系；
4、在“网上业务--招聘求职”中发布招聘信息，查看收到的求职信息，按联系方式与求职者联系或者直接在“查看求职信息”中回复网上的求职人员（认证用户）。
八、我在“自助交流”中发布了招聘信息，里面的求职信息可信吗？
答：“自助交流”区属于便民服务区，是为了方便未经认证的单位用户（比如小微企业、个体户等）发布招聘信息以及未经认证的个人用户发布求职信息而设立的。里面的招聘和求职信息均未经就业部门审核，需要用户自己把握，判断信息真伪。
九、如何进行单位就业登记？
答：单位作为认证用户登录后，可以在“网上业务--就业失业登记”中办理单位就业登记。通过网上就业登记，可以减少单位在就业部门窗口办理《就业失业登记证》的等待时间。
十、单位想安排职工参加培训，如何了解培训信息？
答：可以在“就业培训”栏目中查询了解培训机构及培训专业信息，通过联系方式与培训机构联系交流；查询了解各机构的开班招生信息，登录的用户可以进行报名。认证用户可以在“网上业务-就业培训”中查询定点培训机构信息、开班招生信息，提出培训申请。
十一、高校毕业生求职补贴如何申请？
答：院校作为认证用户登陆后，可以在“网上业务--补贴申报”中办理高校毕业生求职补贴申请。
十二、如何查询企业社会保险补贴等就业专项资金申办情况？
答：企业社会保险补贴等就业专项补贴资金的申办需要审核申请资格，因此不能在网上就业办事大厅直接登记申请，需要到经办机构办理。申办单位作为认证用户登陆后，可以在“网上业务--补贴申报”中查询各项就业专项补贴资金办理结果。
十三、武汉市网上就业办事大厅建设目标
下一步，我们将根据我市就业工作不断发展的实际，紧密结合用人单位和劳动者的就业服务需求，进一步拓展、完善网上就业服务项目和服务内容，把网上就业办事大厅打造成具有较强操作性和实用性的网上就业服务窗口。
武汉市网上就业办事大厅 问题解答
（个人篇）
一、武汉市网上就业办事大厅概述
武汉市网上就业办事大厅是依托市人社局门户网站和就业信息系统内网，集招聘求职、就业培训、就业登记和补贴申报等业务申办和信息查询功能为一体的网上公共就业服务平台，提供就业政策、招聘信息、培训信息、机构简介、通知公告等信息查询服务以及单位招聘信息登记发布、单位就业登记（用工备案）、个人求职登记、个人培训申请等多项公共就业服务，通过实现网上办事，为劳动者和用人单位业务申办和信息查询提供便利。该系统运用计算机信息网络技术手段，打破就业服务及业务办理时间和空间的限制，方便群众，贴近民生，是武汉市人社局继网上社保办事大厅后推出的又一项便民服务举措。
二、如何进入网上就业办事大厅？
答：在一台能够访问互联网的计算机上打开浏览器（建议使用IE6~IE9，IE9使用兼容性视图模式），在地址栏中输入网址：http://www.wh12333.gov.cn，或者通过百度等网站搜索进入“武汉人力资源和社会保障服务网”首页，点击右上角“网上就业办事大厅”。
三、武汉市网上就业办事大厅的服务对象有哪些？
答：凡是有就业服务需求的单位和个人都可以使用武汉市网上就业办事大厅。但为了提供精细化服务，该系统对使用者的权限作了区别：即分为未认证用户和认证用户。所谓认证用户即经有关部门核实并认可其身份等信息的用户，否则为未认证用户。
四、如何成为认证用户？
答：个人用户注册以后，虽然有了用户名和密码，但个人注册的信息是未经人社部门确认的，可以使用的网上服务功能有限，如果想使用更多的网上服务功能，可以携带本人身份证原件及复印件到就近社区或辖区公共就业服务机构窗口进行认证，升级为认证用户。
五、注册的个人用户密码忘记了怎么办？
答：可以携本人身份证原件及复印件到就近社区或辖区公共就业服务机构窗口进行密码重置。
六、武汉市网上就业办事大厅对个人用户提供哪些服务？
答：区分不同类型用户提供的服务如下：
（一）未登录的用户：可以查询招聘信息、招聘会信息、培训机构信息、培训开班信息，查询就业政策、办事指南、通知公告、机构简介等信息。
（二）未认证用户，除了上面的查询功能外：
1、可以在“招聘求职”中选择岗位，点击查看详细信息，投递求职申请；
2、可以在“网上业务--用户管理”中，修改完善个人注册信息、编辑个人简历、修改密码、查询档案存放地信息；
3、可以在“网上业务—招聘求职”中，查看本人已投递的求职申请信息；
4、可以在“自助交流”中登记发布求职信息，查看、取消本人发布的求职信息。
（三）认证用户，除了具备未认证用户的功能外：
1、可以在“网上业务--招聘求职”中发布求职信息，在线修改（查看、修改、删除、取消发布）求职信息、查看推荐岗位，查看本人已投递求职申请及招聘单位的回复信息；
2、可以在“网上业务--就业失业登记”中查询《就业失业登记证》信息、就业失业信息；
3、可以在“网上业务--就业培训”中查询定点培训机构及培训专业信息、开班招生信息，提出培训申请；
4、可以在“网上业务--补贴申报”中查询各项就业专项补贴资金办理结果。
七、如何在网上就业办事大厅求职？
答：可以采用以下几种方式求职：
1、在“招聘求职”中查询招聘信息，按联系方式与提供信息方联系；
2、向招聘岗位投递求职申请，等候招聘方联系；
3、在“自助交流”中发布求职信息，或者查看招聘信息与招聘方联系（未认证用户）；
4、在“网上业务--招聘求职”中发布求职信息，在线修改（查看、修改、删除、取消发布）求职信息，查看推荐岗位，查看自己已投递求职申请及招聘单位的回复信息（认证用户）；
八、我在“自助交流”中发布了求职信息，里面的招聘信息可信吗？
答：“自助交流”区属于便民服务区，是为了方便未经认证的单位用户（比如小微企业、个体户等）发布招聘信息以及未经认证的个人用户发布求职信息而设立的。里面的招聘和求职信息均不经过就业部门审核，需要用户自己把握，判断信息真伪。
九、我想参加就业培训，如何了解培训信息？
答：可以在“就业培训”栏目中查询了解培训机构及培训专业信息，通过联系方式与培训机构进行交流；查询了解各机构的开班招生信息，登录用户可以进行报名。认证用户可以在“网上业务-就业培训”中查询定点培训机构及培训专业信息、开班招生信息，提出培训申请。
十、我能在网上申办《就业失业登记证》吗？
答：目前不能在网上申办《就业失业登记证》。因为申办《就业失业登记证》时，需经工作人员审核后确定申办人的就业或失业状态以及是否就业困难人员等情况，对申办人进行就业、失业和相关信息的登记，所以需要到社区办理。认证用户可以在“网上业务--就业失业登记”中查询其《就业失业登记证》信息和登记的就业失业信息。
十一、我能在网上申办灵活就业困难人员社会保险补贴吗？
答：目前不能在网上申办灵活就业困难人员社会保险补贴。因为灵活就业困难人员社会保险补贴的申办需要审核申请资格，所以需要到户籍所在社区办理。
十二、我不记得我的档案存放在哪里了，能帮我查询到吗？
答：用户注册登录后可以在“网上业务—用户管理”中查询自己的档案存放信息，目前只能查询在就业部门存放的档案信息。
十三、武汉市网上就业办事大厅建设目标
下一步，我们将根据我市就业工作不断发展的实际，紧密结合用人单位和劳动者的就业服务需求，进一步拓展、完善网上就业服务项目和服务内容，把网上就业办事大厅打造成具有较强操作性和实用性的网上就业服务窗口。