增值税发票管理系统2.0版常见问题解答

增值税发票管理系统2.0版常见问题解答

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，适应税收现代化建设需要，夯实增值税管理基础，创新增值税发票管理方式，提升发票管理服务质效，优化征退衔接，税务总局开发完成了增值税发票管理系统2.0版。发票系统2.0版按照高质量推进新时代税收现代化的决策部署，以数据整合为基础，以技术创新为驱动，以税收管控为目标，构筑领用有记录、流转有监控、事中有阻断、治理有反馈的管理闭环，实现发票信息采集从“平面化”向“立体化”的拓展升级，完成增值税管理从“以票控税”向“信息管税”的跨越，为防范和打击发票违法违规行为，深化“放管服”改革和优化税收营商环境，营造规范公平的税收经济秩序，提供更加强大有力的支撑。发票系统2.0版涵盖增值税发票税控系统V2.0、增值税发票电子底账系统、增值税综合服务平台、数字证书系统、统一受理平台等业务系统。

其中“增值税发票综合服务平台”分为企业版和税局版，它实现了统一渠道、统一界面、统一登录的“网上一窗式”体验，在整合原有系统的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观。不但对当期可用于申报抵扣的增值税发票勾选认证，还可以对退税、代办退税的增值税发票进行勾选确认，且实现了与现有扫描认证数据的自动互联互通。

为了使广大纳税人对增值税综合服务平台企业版的操作、管理有全面的了解，更快的掌握本系统，特编写本手册。下一步我局将结合实际，继续优化完善已有业务功能，竭力为您提供更为便捷的办税体验。增值税发票管理新系统如何使用，这份操作指引请收藏。

一、客户端环境配置问题

1、本平台运行环境？

A.本平台支持Windows7、Windows8、Windows10及以上操作系统；

B.纳税人必须配置IE8及以上IE版本浏览器；

C.纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（盘、安全控件和税务证书）；

2、使用本平台电脑需要设置哪些？

A.在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”→“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；

B.在启动IE时，需选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”（WindowsXP环境不用选择管理员身份运行）。

3、金税盘/税控盘驱动及安全控件的安装注意事项。

A.按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；

B.关闭IE浏览器；

C.不要插金税盘或税控盘；

D.在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；

E.清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

二、登录问题

1、纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？

A.纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；

B.输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码）；

C.忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；

D.连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。

2、个别税控盘无法登录，登录时报“打幵设备—未知错误”，但是纳税人的幵票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？

A.纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；

B.此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘或税控盘服务单位解决；

C.Windows8、windows10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。

3、登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？

A.需确认登录的网址是否属于深圳市平台网址（如不要登录到广东的平台网址）；